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后疫情時代“無接觸城市配送“的前景

發表時間:2020-04-15 人氣:2099 來源:原創

后疫情時代“無接觸城市配送“的前景

2020年春節期間突如其來的新冠肺炎疫情,給城市配送帶來了巨大的壓力,也帶來新需求的爆發。
    嚴格的隔離措施,阻斷了疫情傳播的過程,但不能阻斷百姓生活的需求,既能實現隔離,又能實現物流配送交付的無接觸配送服務應運而生,快速在各個城市興起,在政府的指導、行業的引導和一個個社區的全面快速參與下,代收貨架搭起來,快遞柜用起來,物業職責擔起來,快遞服務迅速實現的無接觸配送,并不斷創新,發展成無接觸團餐無接觸自提無接觸服務等各種方式。針對醫院地區的送餐,也可通過取餐柜等無接觸設備送達。真正實現了快速高效的直達C端的無接觸配送

疫情終將過去,那么到時“無接觸配送”還有必要嗎?答案是肯定的。經過此次疫情防控阻擊戰,健康消費觀念深入人心,無論在疫情期間還是疫情過后,“無接觸配送”服務都可以減少面對面接觸帶來的健康風險,整體上判斷在物流領域將會進一步發展。

“無接觸城市配送,阻斷疫情傳播僅僅是一個開端,真正的意義遠不是阻斷疫情傳播這么簡單,將從疫情期間以防范病毒傳播為目的的向以提高效率,降低成本,高效率、高安全的全面無接觸城市配送方向發展。無接觸城市配送可以同時實現提高城市配送效率,降低物流成本,提高個性化柔性化服務能力和實現低排放的低碳綠色物流目標。正是未來城市配送的發展新城配的物流模式之一。
從傳統城配向無接觸城市配送發展,比目前C端的無接觸配送難度要大得多,實際執行起來首先會遇到三個難題。

第一:信任難題

無接觸配送在C端的商品信任是由商家來保證和解決的,但在B端就同時需要由貨主、物流服務商及終端客戶共同參與了,信任問題不解決,靠人與人、手對手交接的方式就不可能實現高效率的無接觸配送,社會誠信水平與社會信任已經形成了無接觸城市配送的障礙之一。

第二:傳統運作模式

傳統城市配送運作模式為了提高運載效率,常采用訂單分開,運輸合并,連點配送的模式,散裝供應鏈上各個企業已經習慣的多次交接模式,一次性改變十分困難,造成效率無法提高,成本難以降低。



第三:信息孤島難題

現在大家越來越認識到信息的重要性,同時也提高了對信息泄露的防范意識,造成了商業信息的共享意識障礙,不愿共享,擔心泄露,造成信息共享難以實現,也造成了供應鏈上各個節點信息的斷鏈,阻礙了無接觸配送的實現。

后疫情時代,隨著疫情對人們認知的影響,城市消費將出現新的變化,少接觸,少聚集,消費多元化,線上線下融通成為主流。少批量多批次,柔性化的城市配送,專業化、個性化的“無接觸城市配送”將是有效滿足城市消費新需求的服務模式之一。在未來“新配送”的框架下,面對三個大難題,“無接觸城市配送”需要有三個重要的突破:

1.從C端向B端延伸突破:

“無接觸城市配送”不僅僅是解決了人人的直接接觸,防止疫情傳播,更重要的是可以大幅度的減少物流交接時間,解決了傳統配送人等人的交接效率問題。在B端,在配送到企業的業務中,同樣有人與人交接清點的延誤問題,成為城市配送的腸梗阻,有的超市配送交接時間長達幾個小時,大大降低了城市配送效率。如果在配送到超市等B端客戶也能夠采用無接觸配送模式,將可以大幅度提高配送效率,降低配送成本,提高配送時效。

2.物流單元化破解柔性化、個性化配送與傳統配送模式矛盾難題:

柔化、個性化的城市配送需求帶來了小批量多批次的操作方式,傳統的整車散裝物流形式在裝車、卸車、分揀中帶來了效率低、差錯高的各種問題。利用物流單元化模式,通過周轉箱、周轉籠、周轉袋的等工具,在配送中心進行直接到終端的分揀和封裝,在配送中不再進行分揀和確認,與免驗貨交接相配合,將大幅度提高配送效率,同時大幅度降低包裝成本,減少包裝廢棄物,實現綠色城配的目標。


3.全生態的信息系統破解信息孤島難題:

城市配送具有信息節點多、緩沖時效短、信息相互隔離的特點,商家、店家、倉儲、運輸、道路的各種信息相互隔離,造成信息溝通困難,效率降低。以政府主導,企業實施,建立城市配送全生態信息平臺,采用脫敏數據或加密數據等技術手段,實現跨越貨主、物流、商家、道路的各種信息的互聯互通,實現在空間與時間的全面協同,打通城市配送信息鏈,大幅度減少擁堵、提送貨裝卸車排隊等無效操作時間,提高物流效率,是無無接觸城市配送的關鍵基礎性平臺。

“無接觸城市配送”,不僅僅是物流企業的責任,更需要貨主、商家、店家、政府、物流、裝備、信息各個行業的全面協同來實現,因此不僅僅是技術問題,也不僅僅是服務問題,更是行業的整體進步與一體化協同發展的大趨勢。下一步,城市配送物流行業需要構建共生的合作關系,建設包括政府、商家、行業和整個社會在內的共生價值體系,共同提升城市物流服務能力,為社會創造更高的價值。

(來源:中物聯公路貨運分會專家委員會副主任 惲綿    物流桃園)






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